FAQ よくあるご質問
アクセスについて
- Q金沢駅からホテルまでの距離は？
- A北陸新幹線ＪＲ金沢駅より車・タクシーで約５分、バスで約7分、徒歩で約20分です。
バス金沢駅東口バスのりば ③ ⑦～⑩で『香林坊経由』に乗車 → 『南町・尾山神社前』 降車、徒歩1分です。
- Q金沢駅からバスで行くには？
- A金沢駅・東口バスのりば ③ ⑦～⑩で『香林坊経由』に乗車 → 『南町・尾山神社前』 降車、徒歩1分です。バス乗り場案内はこちら
- Q最寄りのICは？ ICからのアクセスは？
- A【関西方面】
北陸自動車道 『金沢西IC』 出口 ⇒ 標識 『武蔵』方面へ進む ⇒ 『藤江交差点』 高架下を右折 ⇒ 『六枚交差点』 『安江町交差点』を直進⇒ 『武蔵交差点』 を右折 ⇒ 『百万石通』 を進む ⇒ 『上堤町交差点』 を超えると右手にホテルがございます。
【関東方面】
北陸自動車道 『金沢東IC』 出口 ⇒ 標識 『金沢市街・兼六園』 方面へ進む ⇒ 『田中交差点』 高架下を左折 ⇒ 『森山北交差点』 を右折⇒ 『武蔵交差点』 を直進 ⇒ 『百万石通』 を進む ⇒ 『上堤町交差点』 を超えると右手にホテルがございます。
- Q駐車場はありますか？
- Aホテルに駐車場はございません。 近隣のコインパーキングをご案内させていただきます。 近隣のコインパーキングマップはこちら
- Q駐輪場、バイク置き場はありますか？
- Aホテルエントランスに無料平面パーキングスペースがございます。ロックシステムが無い為、盗難・トラブルの責任は一切負いかねます。また、予約制では無い為、満車の場合は予めご了承ください。
- Q近くにコンビニはありますか？
- A徒歩5分圏内にコンビニが３店舗ございます。
- Q近くにカフェはありますか？
- A徒歩5分圏内にスターバックスさん、ドトールコーヒーさんがございます。
- Q近くに買い物できる場所はありますか？
- A徒歩5分圏内にデパートが1件、徒歩10分圏内にもデパート、ブランドショップエリアがございます。
- Q有名観光地は近い？ どんな観光スポットがありますか？
- A兼六園・金沢城、近江町市場など有名スポットまでのアクセスは抜群です。
『金沢の魅力が目の前に広がる』 をご体感ください。
詳しくはこちら→
・兼六園金沢城 タクシー5分、バス10分、徒歩15分
・近江町市場 徒歩5分 ・尾山神社 徒歩５分
・21世紀美術館 タクシー3分、バス8分、徒歩13分
・ひがし茶屋街 タクシー7分、バス13分、徒歩18分
・武家屋敷街 タクシー5分、徒歩10分
・妙立寺（忍者寺）タクシー10分、バス15分、徒歩20分
施設について
- Q自動販売機はありますか？ アルコールの販売はありますか？
- A１F入り口付近とB1Fに自動販売機がございます。アルコール類の販売はございません。
- Q大浴場・サウナの利用時間を教えてください。
- A午後15時から翌朝 11時00分までご利用いただけます。
- Q大浴場にはタオルはありますか？
- A大浴場にタオル類はございません。 お部屋からタオル類・アメニティ類をお持ちください。
- Q大浴場にシャンプーやボディソープはありますか？
- Aシャンプー、トリートメント、ボディソープがございます。
- Q大浴場は日帰りでも利用できますか？
- A誠に申し訳ございませんが日帰り入浴はご利用できません。
- Q電子レンジや電気ケトル、飲食スペースはありますか？
- Aご自由にダウンロードしてご利用ください。 館内図は館内案内図
サービスについて
- Qチェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか？
- A無料でお預かりいたします。2Fフロントデスクまでお申し付けください。
※金品、貴重品、生物、温度管理が必要な物、破損の可能性がある物(美術品や精密機械など)はお預かり出来かねます。 破損があった場合の責任は一切負いかねます。予めご了承ください。
- Q事前に荷物をホテル宛に送れますか？
- A元払い・発払いのお荷物のみ、ご郵送いただけます。下記宛先までご送付ください。
【宛先】〒920-0869 石川県金沢市上堤町2-33 トリフィートホテル&ポッド金沢百万石通 フロントデスク気付 076-224-9560
【下記３点を必ずご記入ください】
- ご到着日
- ご宿泊者様の氏名（ご宿泊者様とご予約者様が違う場合は両名をご記入ください）
- ご連絡先電話番号
※金品、貴重品、生物、温度管理が必要な物、破損の可能性がある物(美術品や精密機械など)はお預かり出来かねます。破損があった場合の責任は一切負いかねます。予めご了承ください。
※代金引換・着払いのお荷物は受け取り出来かねます。
- Qホテルから荷物を送ることはできますか？
- Aヤマト運輸様の取り扱いがございます。 2Fフロントデスクまでお申し付けください。
- Qマッサージサービスはありますか？
- A誠に申し訳ございませんが、マッサージサービスはございません。
- Qタクシーの手配はできますか？
- A手配可能です。
2Fフロントデスクまでお申し付けください。
空車状況により、ご希望に添えない場合がございます。予め了承ください。
- Q朝食はありますか？
- A1名様990円でご案内しております。
会場は2階ラウンジになります。
チェックインの際にお申し付けくださいませ。
- Q電子レンジや電気ケトル、飲食スペースはありますか？
- Aご宿泊のお客様がご利用いただける、2Fフリーラウンジ(24h)にございます。
ご精算について
- Qクレジットカードは使えますか？現金以外の決済方法を教えてください。
- AVISA、Master、JCB、AMEX、Diners、UnionPay銀聯がご利用いただけます。 交通系IC、電子マネーIDでの決済にも対応しております。
- Qオンラインクレジットカード決済を利用した場合、領収書は発行されますか?
- A予約申し込み時に事前カード決済をお選び頂いた場合、領収書はお客様ご自身でオンライン上での発行をお願い致します。ホテルでの発行はお承り致しかねますのでご留意くださいませ。
予約について
- Qインターネット予約の確認・変更・取消をしたいのですが。
- Aこちらからご確認・変更・取消をお願い致します。（当日のキャンセルにつきましてはお手数はございますが、直接お電話をくださいますようお願い致します。）
※公式サイト以外からのご予約につきましては、直接ご予約されたサイトへお問い合わせくださいませ。
- Qキャンセル料はいくらですか？いつからキャンセル料が発生しますか？
- A当日キャンセル、前日キャンセルのみご宿泊代金の100%を頂戴しております。３日前までのキャンセルは無料で承っております。
- Qキャンセル待ちはできますか?
- Aキャンセル待ちは承っておりません。随時空室状況につきましてはご案内をしておりますので、直接インターネットの空室状況をご覧頂くか、ホテルまでお問い合わせくださいませ。
- Q問い合わせるたびに料金が違うのですが。
- A当館は季節や曜日などによる変動料金制でございます。お問合せ・ご予約頂いた時点での空室状況によりご案内する料金が変わります。
宿泊
- Qチェックイン・チェックアウトの時間は？
- Aチェックイン・・・15:00から （当日の空室状況により、無料でアーリーチェックインを承っております）
チェックアウト・・・11:00まで（ご延長料金：1時間 1,000円 最大14時まで）
- Qチェックインを早めることはできますか？
- A当日の空室状況により、無料でアーリーチェックインを承っております。 空室がない場合は無料でお荷物をお預かりいたします。
- Qチェックアウトの時間を延長できますか？
- A14:00までご延長が可能です。《延長料金》 1時間につき1,000円（サ税込）
- Qギフトカードは使えますか？
- A誠に申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
- Qインターネットは利用できますか？
- A全館で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
- Q部屋でたばこを吸えますか？
- A全館禁煙でございます。電子タバコもご遠慮いただいております。 喫煙される際は2F喫煙ブースをご利用ください。
- Q子供の添い寝はいくつまでですか？
- Aお子様の添い寝は0歳から6歳まで、無料でご案内させていただいております。6歳以上のお客様は大人料金でご案内させていただきます。（添寝のお子様のご利用はプレミアムルームのみ対象としております。）
- Q子供用パジャマ、アメニティはありますか？
- A誠に申し訳ございませんが、お子様用のパジャマ、アメニティはございません。
- Qルームサービスはできますか？ 部屋で食事できますか？
- Aルームサービスはございません。ポッドタイプのお部屋では食事もご遠慮いただいております。お食事の際は2Fフリーラウンジ(24h)をご利用ください。
- Q部屋に冷蔵庫はありますか？ 冷蔵庫の中身は何か入ってますか？
- Aポッドタイプはフロア内に共用冷蔵庫がございます。
スーペリアポッド・プレミアムルームのお部屋には中身は空の冷蔵庫がございます。
- Qペットの宿泊は可能ですか？
- A可能でございます。
ドッグプランはこちら
- Q門限はありますか？
- A門限はございません。24時間出入りが可能です。フロントデスクには24時間スタッフが駐在しております。
- Q未成年（18歳未満）のみの宿泊は可能ですか？
- A未成年（18歳未満）の方のみでご宿泊される場合は、保護者様の同意書が必要です。（未成年者1人につき1枚が必要となります）
♢同意書ダウンロードはこちら
♢手書きの場合、下記文章をご記入、捺印ください
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宿泊者 【ご宿泊者様のフルネーム】 【ご宿泊者様の生年月日：年齢：利用目的】
保護者として、上記の宿泊者がトリフィートホテル&ポッド金沢百万石通に宿泊することに同意します。
また宿泊者が当ホテル又は他の宿泊者に損害を与えた場合、連帯して、その損害を賠償いたします。
【宿泊日】 年 月 日から 泊 【保護者様のフルネーム 続柄 ㊞】
【記入年月日】 年 月 日 【保護者様の電話番号】
【保護者様の住所】
（チェックインの際に同意書をご提示いただけない場合、ご宿泊をお断りいたします。予めご了承ください）
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客室
- Q部屋に鍵はかかりますか？
- Aポッドタイプのお屋には施錠がございません。エレベーター、各フロアにカードセキュリティを完備しており、女性専用フロアと男性専用フロアに別れております。ポッドタイプのお部屋をご利用の方はセーフティーBOXと共用ラゲージスペース（鍵貸出あり）をご利用いただけます。
- Q女性専用フロアはありますか？
- Aポッドタイプのお部屋は女性専用フロアと男性専用フロアに別れております。プレミアムルームは男女兼用のプレミアムフロアにございます。
- Qセキュリティは大丈夫ですか？
- Aホテル全館にカードセキュリティを完備しております。チェックインの際にお渡しする、お客様専用のカードキーが無いと立ち入れない仕様になっております。 エレベーター、大浴場、各専用フロアにもカードセキュリティを配置しており、女性１人でも安心してご利用いただけます。
- Q客室の設備、広さを教えてください。
- A【エコノミーポッド】幅1.2m / 奥行2.1m / 面積2.5㎡ 天井高2.1m
・無料Wi-Fi・個別空調・32インチ液晶TV・枕元電源・ハンガー・調光ライト・セーフティーBOX
【スーペリアポッド】幅2.1m / 奥行2.1m / 面積4.4㎡ 天井高2.1m
・無料Wi-Fi・個別空調・32インチ液晶TV・枕元電源・ハンガー・調光ライト・ワークデスク・鏡・セーフティーBOX
【プレミアムルーム】面積40㎡
・無料Wi-Fi・個別空調・64インチ液晶TV・枕元電源・クローゼット・調光ライト・姿見・こたつ（季節限定）・テーブル・電気ケトル・空気清浄加湿機・冷蔵庫
- Qベッドの広さ、最大人数を教えてください。
- A
【エコノミーポッド】シングルベッド１台（幅100cm）大人１名様まで（添寝不可）
【スーペリアポッド】セミダブルベッド１台（幅120cm）大人１名様まで（添寝不可）
【プレミアムルーム】シングルベッド２台 (幅100cm) お布団2セット (仲居サービスはございません) 大人最大4名様＋添寝４名様
- Q有料放送（VOD）は見れますか？ BS衛星放送は見れますか？
- A誠に申し訳ございませんが、有料放送（VOD）はございません。 BS衛星放送は全客室で、ご利用いただけます。
- Q２室以上で予約した場合、隣や近くの部屋で宿泊できますか？
- A可能ですが、当日の空室状況、お部屋タイプ、男女別フロアなどにより、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
- Q貸出品について教えてください。
- Aズボンプレッサー/ヘッドホン/アイロン/加湿器/スーツケース用リングキー/変換プラグ/携帯充電器/サニタリーグッズ
- Qアメニティについて教えてください。
- Aバスタオル/フェイスタオル/館内着/スリッパ/大浴場バッグ/歯ブラシセット/カミソリ
女性用大浴場には洗顔料、メイク落とし、化粧水、乳液、ヘアアイロン、マイナスイオンドライヤーを備えた、パウダールームを完備しております。
上記で解決しない場合はこちらにご連絡ください。
TEL : 076-224-9560
