Q金澤車站到旅館的距離有多遠？

A從北路新幹線JR金澤車站東口出發，車程約5分鐘、公車約7分鐘、走路約15分鐘
搭乘公車：從金澤車站東口公車候車處的③號、⑦～⑩號搭乘口，搭乘『香林坊經由』公車 → 於 『南町・尾山神社前』下車、走路1分

Q最近的交流道在哪裡？下交流道之後要怎麼走？

A【從關西出發】
北陸自動車道『金沢西IC(金澤西交流道)』出口 ⇒ 往『武蔵』　路牌方向前進⇒ 下『藤江交差点』 高架橋後右轉 ⇒ 遇見 『六枚交差点』 『安江町交差点』直走⇒ 在『武蔵交差点』 右轉 ⇒ 進入『百万石通(百萬石大道)』直走 ⇒經過 『上堤町交差点』 後可以在您的右手邊看見旅館。
【從關東出發】
北陸自動車道『金沢東IC(金澤東交流道)』出口 ⇒ 往 『金沢市街・兼六園』　路牌方向前進 ⇒ 下『田中交差点』 高架橋後左轉 ⇒ 在『森山北交差点』 右轉 ⇒ 遇見『武蔵交差点』 後直走 ⇒ 進入『百万石通(百萬石大道)』直走 ⇒ 經過 『上堤町交差点』 後可以在您的右手邊看見旅館。

Q有腳踏車或機車的停車場嗎？

A旅館入口的旁邊設有免費開放式停車場。由於不是室內停車場，如果發生竊盜、損毀事故，我們無法負責，敬請見諒。
另外，停車場並無提供預約，採取先到先停制，要停車時沒有車位的情形有可能發生，請事先理解、見諒。

Q旅館附近有超商嗎?

A走路5分鐘的路程內有星巴克和Starbucks coffee and Doutor Coffee。

Q旅館附近有可以購物的地方嗎？

A走路5分鐘的路程內有1間百貨公司、10分鐘內有其他的百貨公司及品牌專賣店。

Q知名的觀光景點離這裡近嗎？觀光景點有哪些？

A兼六園・金澤城、近江町市場等有名的觀光景點相當容易前往。請親身體驗 『金澤的魅力就在眼前展開』  。
・兼六園・金澤城　計程車5分、公車10分、走路15分
・近江町市場　走路5分　　・尾山神社　　走路５分
・21世紀美術館　計程車3分、公車8分、走路13分
・東茶屋街　計程車7分、公車13分、走路18分
・長町武家屋敷跡　計程車5分、走路10分
・妙立寺（忍者寺）計程車10分、公車15分、走路20分

Q請問如何從金澤車站搭公車前往旅館？

A從金澤車站．東口公車候車處的③號、⑦～⑩號搭乘口，搭乘『香林坊經由』公車 → 於 『南町・尾山神社前』下車、走路1分
公車候車處的介紹點 這裡

Q旅館有自動販賣機嗎？有提供酒類飲料嗎？

AB1F有自動販賣機，但是不提供酒類飲料。

Q大澡堂內有提供浴巾和毛巾嗎？

A大澡堂內沒有提供浴巾或毛巾。請從您的房間內攜帶毛巾和盥洗用品。

Q大澡堂內有洗髮精和沐浴乳嗎？

A提供洗髮精、保養品和沐浴乳。

Q非住宿的旅客可以單獨使用大澡堂嗎？

A非常抱歉，大澡堂僅開放給住宿的旅客使用。

Q旅館有微波爐、電熱水壺、飲食空間嗎？

A在2樓，24小時開放的免費休息室中設有微波爐、電熱水壺，您可以在那裏飲食。

Q請問有館內地圖嗎？

A這是館內圖的下載點，歡迎自由下載使用。

Q我可以在入房前和退房後寄放行李嗎?

A行李可以免費寄放。 請向2樓的櫃台洽詢。
※金錢、貴重物品、動物、需要溫度管理的物品、易碎物品(藝術品や或精密儀器等)無法寄放。
這些物品寄放時一旦破損，旅館無法負責，敬請見諒。

Q可以提前把行李寄送到旅館嗎?

A只接受已支付運費的包裹。請寄送至以下地址：
【To】 2-33, Kamitsutsumi-cho, Kanazawa, Ishikawa, 920-0869 / Front desk 076-224-9560
【以下3點請務必填寫】
・送達日期 ・住客姓名（如果住客和訂房者不同，請輸入兩個姓名） ・聯絡電話
※金錢、貴重物品、動物、需要溫度管理的物品、易碎物品(藝術品や或精密儀器等)無法寄放。
※不接受貨到付款包裹。

Q我可以從旅館寄包裹嗎?

A我們提供黑貓宅急便配送服務，請向2樓櫃台洽詢。

Q請問有停車場嗎?

A旅館沒有附屬停車場，我們將提供附近的停車場資訊給您

Q我可以和我的寵物一起住嗎?

A非常抱歉，我們沒有提供寵物入住服務。

Q旅館有宵禁嗎?

A旅館沒有宵禁，櫃台24小時營業，您可以隨時進出。

Q我可以在進房前和退房後寄放行李嗎？

A行李可以免費寄放。 請向2樓的櫃台洽詢。
※金錢、貴重物品、動物、需要溫度管理的物品、易碎物品(藝術品や或精密儀器等)無法寄放。
這些物品在保管時一旦破損，旅館無法負責，敬請見諒。

Q你們有按摩服務嗎？

A非常抱歉，我們沒有提供按摩服務。

Q可以幫忙叫計程車嗎？

A我們可以幫忙安排計程車，請向2樓櫃台洽詢。根據計程車的使用情況，我們也有可能無法無法滿足您的要求，敬請見諒。

Q旅館有供應早餐嗎？

A我們提供生魚片定食或是外送券專案，請參考預約畫面的專案一覽表。

Q旅館有微波爐、電熱水壺、飲食空間嗎？

A在2樓，24小時開放的免費休息室中設有微波爐、電熱水壺，您可以在那裏飲食。

Q進房和退房時間是什麼時候？

A進房 15:00 PM / 退房 11:00 AM（提早進房是免費的，依照當天的房間情況開放）

Q是否可以提早進房？

A根據當天的房間情況，可免費提早進房。如果沒有空房，我們將免費為您保管行李。

Q我可以延長退房時間嗎？

A最長可延至14:00。<<延長費用>> 每小時1,000日元（含稅）

Q我可以刷卡嗎？ 請告訴我現金以外的付款方式。

AVISA、Master、JCB、AMEX、Diners、銀聯都可以使用。 我們也支援交通IC和電子貨幣ID結帳。

Q我可以使用點數卡嗎？

A這無法使用，造成您的不便，我們深感抱歉。

Q旅館內有網路可以用嗎？

A每層樓均提供免費無線網路。

Q可以在房間裡吸菸嗎？

A旅館大樓內全面禁止吸煙。 請不要使用電子煙。 吸煙時請使用2樓的吸煙室。

Q小朋友幾歲以下不需要加床？

A0-12歲兒童不收取住宿費，12歲以上的顧客將以成人價格計算。

Q有兒童的睡衣和盥洗用品嗎？

A非常抱歉，我們沒有提供兒童的睡衣和盥洗用品

Q有沒有客房服務？ 我可以在房間裡吃東西嗎？

A我們沒有提供客房服務。 請不要在艙房內用餐。 用餐請使用2樓的免費休息室（24小時開放）。

Q房間裡有冰箱嗎？冰箱裡有什麼？

A艙房內沒有冰箱。 2樓的免費休息室設有免費飲料吧（24小時）。頂級客房內有一個空冰箱。 入住頂級客房的客人也可以使用休息室的免費飲料吧（24 小時開放）。

Q取消預約的手續費是多少?何時取消會被收取?

A僅當日和前一天取消將收取全額費用。 提前 3 天取消是免費的。

Q未成年人(18歲以下)可以單獨入住嗎?

A未成年人（18歲以下）單獨入住時、必需要持有監護人同意書才可以。（未成年人的監護人同意書必須1人1張）
♢同意書下載請點此　文件夾內的檔案
♢如果是手寫同意書，請依照以下內容填寫、蓋章。
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旅客姓名
【旅客的全名】
【旅客的出生日期：年齢：住宿目的】
我作為監護人，同意上述旅客入住Torifito Hotel & Pod金澤百萬石通旅館。
此外，當該旅客造成旅館或其他客人的損害時，我們將負責所有賠償。
【住宿日期】　　　　　　年　　　　月　　　　日起　　　　晚
【監護人姓名　和旅客的關係   ㊞】
【填寫日期】　　　　　　年　　　　月　　　　日　　　　　　　　【監護人聯絡電話】
【監護人住址】
（如果您在進行入房手續時無法出示同意書，您將被拒絕入住，請注意。）
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Q房間可以上鎖嗎?

A艙形房間沒有鑰匙。電梯、各樓層設置有卡片式保全系統、女性和男性分別專用樓層。艙形房間內附有保險櫃，亦可使用公共行李櫃(提供大鎖租借)

Q有女性專用樓層嗎?

A艙形房間所在樓層有劃分女性專用及男性專用，頂級客房所在樓層則沒有劃分。

Q旅館的保全系統可靠嗎？

A旅館全棟建築設有卡片式保全系統，進房時櫃檯提供的專用房卡所標示的區域以外，是無法進入的。電梯、大浴場、各樓層皆設有卡片式保全系統，女性單獨一人也可以安心使用。

Q請告訴我床的大小及入住人數的上限。

A【ECONOMY POD】 1張單人床（寬100cm） 最多1名成人（不能同床）
【SUPERIOR POD】 1張加大單人床（寬120cm）最多1名成人（不能同床）
【PREMIUM ROOM】 ２張單人床（寬100cm） 寢具2套（寢具請自行鋪設）最多4名成人 + 4名未成年人

Q如果我預訂了2間以上的房間，可以幫我把預訂的房間集中地排在一起嗎？

A我們會盡可能地將您預訂的房間安排在一起，但是根據當天的空房情況、房間類型、男女樓層等原因，我們也可能無法滿足您的要求。期待您的理解。

Q請告訴我旅館提供租借的設備、用品。

A熨褲機・頭掛式耳機・熨斗・加濕器・行李箱用環形大鎖・變壓器・手機充電器・生理用品

Q請告訴我旅館提供哪些盥洗用品

A浴巾・洗臉毛巾・睡衣・拖鞋・衣袋・牙刷牙膏組
※女性專用樓層和女性澡堂設有化妝間內，備有洗面乳、卸妝液、乳液、電捲髮棒、負離子吹風機。

Q我可以觀看付費電視嗎 (VOD)？我可以收看BS衛星電視嗎？

A很抱歉，我們沒有提供付費電視(VOD)觀看服務。所有的房間均可收看BS衛星電視。