FAQ

 

    • Q 从最近的车站前往路线?

      A JR函馆本线「小JR函馆本线「小樽站」步行约7分钟。
      从小樽站穿过国道5号线、径直朝着中央通往运河方向前行。穿过色内2丁目十字路口往右转直。左手边就能看到宾馆入口。

    • Q 从最近的机场前往路线?

      A 电车:新千岁机场搭乘JR函馆本线快速Airport约85分钟。
      驾车:新千岁机场经过道央自动车道,再行驶在札樽自动车道约80分钟。

    • Q 从最近的IC前往路线?

      A 经由小樽I.C.道17号线约5分钟。
      色内1丁目的”下一个”十字路口左转、再过一个十字路口右转。右手边即是宾馆。

    • Q 有停车场吗?

      A ”按先后顺序”平置型停车位19台、机械式立体停车位22台(共41台)。(※按先后顺序受理预约。)

    • Q 有投币式洗衣机吗?

      A 有、在2楼可以使用。

    • Q 馆内能吸烟吗?

      A 客房・宾馆区域内的共用空间严禁吸烟。吸烟时请前往宾馆1楼的吸烟室。

    • Q 早餐几点开始?

      A 早餐从6:30~10:00(9:30最后点单)、请在1楼的「Canal Street」享用。

    • Q 可以提前登记入住吗?

      A 如果比通常登记入住的时间(早于15:00)办理入住手续的话、需要根据当天和前一天的客房预约情况而定。如果希望中午12点前登记入住的话则需额外支付一晚的费用。

    • Q 登记入住和退房的时间是?

      A 通常入住时间是15:00开始、请在11:00前退房。

    • Q 登记入住・退房后能寄存行李吗?

      A 可以、不管是入住后还是退房后都能寄存。没有预约的情况下不能寄存现金、贵重品、医药品、书信、易坏品、危险品、以及对温度和湿度有相关要求的物品。

    • Q 能从宾馆寄东西吗?

      A 可以、请在前台办理。
      ※无法受理有时间指定或冷藏运输等特殊物品。

    • Q 小孩年龄尚小、请问需要付费吗?

      A 12岁以下的儿童可免费陪睡一张床位。但是6岁以上12岁以下的儿童需要额外支付早餐费。

    • Q 入住时期房间打扫如何处理?

      A 打扫从10:00到14:00。无需打扫的情况下请把客房内的「不用打扫」磁片张贴在门口。

    • Q 有婴儿床・保护床架吗?

      A 有。但数量有限,请事先向宾馆联系预约。
      ※基于使用安全观点,婴儿床仅供1岁以下幼儿使用。
      ※保护床架基于产品生产安全协会规定的「幼儿用保护床架认定基准确认方法」,严禁未满18个月的幼儿使用。

    • Q 有外币兑换服务吗?

      A 非常抱歉,本宾馆不提供兑换外币服务。

    • Q 关于出示护照

      A 根据厚生劳动省制定的法令,「凡是没有日本住址的外国人」在入住时除了告知姓名・地址・职业・国籍之外还有义务出示印有护照号码的护照并复印留记录。即使预约者持有日本国内住址,同伴若没有的情况下仍需按法令行事。敬请谅解。

如果未能通过上述方式解决,请联系此处。
TEL : 0134-20-2200

咨询表格

HOTEL TORIFITO OTARU CANAL

〒047-0031
北海道小樽市色内1丁目5番7号

TEL0134-20-2200

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