Thank you very much for using TORIFITO HOTEL&POD Kanazawa.

We have recently identified an issue where some customers who made a reservation through TORIFITO HOTEL&POD Kanazawa received suspicious messages via WhatsApp.

These messages impersonate hotel or booking site representatives, requesting credit card details or payments. Please exercise extreme caution, as these messages may contain specific details such as hotel names or check-in dates.

Please be advised that TORIFITO HOTEL&POD Kanazawa will never ask you to submit credit card information or make payments via messaging apps like WhatsApp.

If you receive a message you do not recognize:

  • Do not reply or click on any links.
  • Delete the message immediately.

If you have already entered your credit card information, please contact your credit card company right away to request a card suspension and check for any unauthorized transactions.

We are currently working closely with our booking system partners and vendors to investigate the cause and the scope of the impact. Any further updates will be published on our official website and social media channels as soon as they become available.

We sincerely apologize for any anxiety and inconvenience this situation may cause.

 

平素よりトリフィート ホテル＆ポッド 金沢百万石通をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、トリフィート ホテル＆ポッド 金沢百万石通をご予約いただいたお客様の一部に対し、WhatsAppを通じて不審なメッセージが送られていることが判明いたしました。

ホテルや予約サイトの担当者を装い、クレジットカード情報の入力やお支払いを求める内容となっております。ホテル名や宿泊日などが記載されている場合もございますので、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

当社より、WhatsAppなどのメッセージアプリを通じてお支払いやクレジットカード情報の入力をお願いすることはございません。お心当たりのないメッセージを受け取られた際は、返信やリンクへのアクセスはお控えいただき、

そのまま削除していただきますようお願いいたします。

万が一、クレジットカード情報を入力されてしまった場合は、お手数ではございますが、速やかにご利用のカード会社へご相談くださいますようお願いいたします。カードの利用停止や、不正利用の有無についてご確認いただけます。

現在、予約サイトの運営会社およびシステム会社と連携し、経緯と影響の範囲について調査を進めております。お知らせすべき事項が判明いたしましたら、当社トリフィート ホテル＆ポッド 金沢百万石通ウェブサイトおよび公式SNSにてご案内いたします。

お客様には多大なるご心配をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。