Q 從最近的車站前往路線?

A JR函館本線「小樽站」步行約7分鐘。
從小樽站穿過國道5號線、徑直朝著中央通往運河方向前行。穿過色內2丁目十字路口往右轉直。左手邊就能看到賓館入口。

Q 從最近的機場前往路線?

A 電車：新千歲機場搭乘JR函館本線快速Airport約85分鐘。
駕車：新千歲機場經過道央自動車道，再行駛在劄樽自動車道約80分鐘。

Q 從最近的IC前往路線?

A 經由小樽I.C.道17號線約5分鐘。
色內1丁目的”下一個”十字路口左轉、再過一個十字路口右轉。右手邊即是賓館。

Q 有停車場嗎?

A ”按先後順序”平置型停車位19臺、機械式立體停車位22臺（共41臺）。（※按先後順序受理預約。）

Q 有投幣式洗衣機嗎?

A 有、在2樓可以使用。

Q 館內能吸煙嗎?

A 客房・賓館區域內的共用空間嚴禁吸煙。吸煙時請前往賓館1樓的吸煙室。

Q 早餐幾點開始?

A 早餐從6:30～10:00（9:30最後點單）、請在1樓的「Canal Street」享用。

Q 可以提前登記入住嗎?

A 如果比通常登記入住的時間（早於15:00）辦理入住手續的話、需要根據當天和前一天的客房預約情況而定。 如果希望中午12點前登記入住的話則需額外支付一晚的費用。

Q 登記入住和退房的時間是?

A 通常入住時間是15：00開始、請在11:00前退房。

Q 登記入住・退房後能寄存行李嗎?

A 可以、不管是入住後還是退房後都能寄存。沒有預約的情況下不能寄存現金、貴重品、醫藥品、書信、易壞品、危險品、以及對溫度和濕度有相關要求的物品。可以、不管是入住後還是退房後都能寄存。沒有預約的情況下不能寄存現金、貴重品、醫藥品、書信、易壞品、危險品、以及對溫度和濕度有相關要求的物品。

Q 能從賓館寄東西嗎?

A 可以、請在前台辦理。
※無法受理有時間指定或冷藏運輸等特殊物品。

Q 小孩年齡尚小、請問需要付費嗎?

A 12歲以下的兒童可免費陪睡一張床位。但是6歲以上12歲以下的兒童需要額外支付早餐費。

Q 入住時期房間打掃如何處理?

A 打掃從10:00到14:00。無需打掃的情況下請把客房內的「不用打掃」磁片張貼在門口。

Q 有嬰兒床・保護床架嗎?

A 有。但數量有限，請事先向賓館聯繫預約。
※基於使用安全觀點，嬰兒床僅供1歲以下幼兒使用。
※保護床架基於產品生產安全協會規定的「幼兒用保護床架認定基準確認方法」，嚴禁未滿18個月的幼兒使用。

Q 有外幣兌換服務嗎?

A 非常抱歉，本賓館不提供兌換外幣服務。

Q 關於出示護照

A 根據厚生勞動省制定的法令，「凡是沒有日本住址的外國人」在入住時除了告知姓名・地址・職業・國籍之外還有義務出示印有護照號碼的護照並複印留記錄。即使預約者持有日本國內住址，同伴若沒有的情況下仍需按法令行事。敬請諒解。