Q可在网上确认预约内容・变更・取消吗

A请在这里确认・变更・取消
当天取消的情况，请向酒店电话联系
※若不是在被酒店官网预约的情况，请与预约网站联系

Q是否会产生取消费

A根据本酒店的规定，会产生以下取消费
5天前取消费为住宿费的20％、一天前为50%、当天为80%、若没有联系取消费为100%
※住宿套餐或预约方法，团体预约的信息等请直接向本酒店询问。

Q可否等待取消预订的房间空出来再预约？

A不可以
若想询问空房情况，请浏览官网或直接向酒店联系

Q询问是否产生费用？

A会根据季节和星期的变动产生费用
询问或者预约时间的不同也会产生不同的费用

Q办入住退房是几点？

A入住为14:00，退房为11:00
※时间会取决于使用的套餐而定

Q办入住可以提前吗

A不可以提前办入住

Q可延长退房时间吗

A不可延长退房时间

Q办入住时间延迟吗

A若在凌晨12点办入住，请提前与我们联系

Q如何从机场到酒店

A巴士 那霸机场乘坐机场巴士 大约35分钟
从那霸巴士转运站步行约10分钟
开车 那霸机场利用国道58號大约35分钟

Q有停车场吗

A准备了27个停车位
采先进先停制，不接受先到顺序
费用为一日1200日元
若没有停车位，会安排其他的停车场
根据利用时间，费用也会不同，请事前确认好后再使用。

Q有摩托车等停车位吗

A对不起，没有

Q酒店附近有推荐的餐厅吗

A酒店附近推荐的餐厅信息请询问前台。

Q想了解周边的观光胜地

A可查询本酒店官网，官网上推荐了观光胜地以及周边交通

Q小孩年纪比较小，也需要加床费吗

A仅限1位5岁以下未上学的儿童可免费

Q能否将不是此酒店的客人叫到酒店里？

A不好意思，若不是此酒店的客人禁止入房
可在大堂会面

Q有什么物品可以租借

A熨斗&熨板
・尿布筒
・鞋干燥机
・轮椅
・熨衣板
・体温计
・指甲刀
・桌灯
・晾衣架
・伞
・充电线
・电卷棒
※租借用品有限

Q有没有婴儿床和床防护栏

A有
・床防护栏
・婴儿车
・婴儿床
※ 数量有限，使用前请事先向前台联系
婴儿车最安全的承重量为两岁以及13kg一下的儿童。

Q客房内有网络吗

A酒店内以及全客房已覆盖WiFi
没有有线网络

Q有制冰机吗

A制冰机在五楼

Q有自动贩卖机吗

A3楼和5楼有

Q有投币式洗衣机吗

A投币式洗衣机在一楼

Q想借用一下微波炉

A微波炉在三楼

Q馆内可以吸烟吗

A客房和酒店内公共地区禁烟
若吸烟，请到酒店1层的吸烟处

Q有香烟自动贩卖机吗

A对不起，没有香烟自动贩卖机

Q早餐几点开始

A早餐时间为6:30～10:00（09:30为最后入场时间），餐廳位於1层的「Café Kwaziet」

Q想先将行李邮寄到酒店

A请在行李箱上贴张小条写上入住日期和入住人姓名
若是团队入住，请也将住宿代表的名字写上
参照预约信息以及发票后，会将行李寄存到入住当天
但现金、贵重物品、药品和易碎品危险品、需要冷藏、保温的物品、到付、现金支付的行李不可寄存

Q办入住后和退房后的行李可以寄存吗

A办入住后的当天或退房后的当天，可以寄存行李
但现金、贵重物品、药品和易碎品危险品、需要冷藏、保温的物品、到付、现金支付的行李不可寄存

Q可以从酒店将行李送来么

A前台可预约

Q贵重品可以帮寄存吗

A可使用客房里有保险箱

Q有没有FAX和复印机

A前台有 需要付费

Q有没有干洗服务

A有
早上10:00十点之前在前台受理
当天六点以后可干洗完毕

Q有没有按摩服务

A有
中午12:00到凌晨12:00

Q有没有入房按摩服务

A不好意思，没有入房按摩服务

Q有对应轮椅的房屋吗

A有。有多功能客房

Q可以兑换外币吗

A本酒店不能兑换外币

Q关于出示护照

A厚生劳动省规定不是日本国内居住的外国人，需要在入住前填写姓名・地址・职业以外，还要写明国籍和护照号以及需要复印护照。
若同行人不是日本国内居住的外国人也同样需要填写
此外如果是美军人员需要出示军牌号以及复印
谢谢理解与配合

Q可用信用卡付款吗？

A可以VISA / JCB / AMEX / Diners Club / MasterCard / 银联

Q可以开公司抬头发票吗

A可以
仅限于本酒店的花销

Q在线用信用卡支付的情况可以开发票吗

A若在线已用信用卡支付，您可以在网上开电子发票。
请注意本酒店不再开发票。