FAQ

faq

    • Q 예약에 관해 인터넷 예약을 확인・변경・취소하고 싶은데요

      A 여기서 확인・변경・취소를 부탁드립니다.
      당일 캔슬에 관해서는 번거로우시겠지만 직접 전화 주시기 바랍니다.
      ※공식 사이트 외에서 예약하시는 경우에는 직접 예약한 사이트로 문의해 주십시오.

    • Q 캔슬 대기는 가능한가요

      A 캔슬 대기는 시행하고 있지 않습니다.
      임시 공실 상황에 관해서는 안내하지 않으므로 직접 인터넷 공실상황을 확인하시거나 호텔로 문의 바랍니다.

    • Q 문의할 때마다 요금이 다른데요

      A 저희 호텔은 계절 및 요일에 따를 변동요금제를 실시하고 있습니다.
      문의・예약 접수 시점에서 공실 상황에 따라 안내 요금이 변경됩니다.

    • Q 체크아웃 연장이 가능한가요

      A 체크아웃 연장은 시행하고 있지 않습니다.

    • Q 체크인・체크아웃 시간은 몇시인가요

      A 체크인은 14:00부터, 체크아웃은 11:00까지입니다.
      ※예약된 플랜 내용에 따라 상이한 경우가 있습니다.

    • Q 체크인 시간을 앞당길 수 있나요

      A 얼리 체크인은 시행하고 있지 않습니다.

    • Q 체크인이 늦어져도 괜찮습니까

      A 심야 24시 이후인 경우에는 반드시 연락해 주십시오.

    • Q 공항에서 올 때 가장 가까운 교통편은?

      A 버스: 나하 공항에서 공항리무진으로 약 10분 소요되며 나하 버스터미널에서 하차해주시길 바랍니다.
      나하 버스 터미널에서 도보 10분정도 소요됩니다.
      자동차: 나하 공항에서 58번 국도를 이용해서 약 10분 소요됩니다.

    • Q 주차장이 있습니까?

      A 28대 가능한 주차장이 준비되어 있습니다.
      선착순이며 예약 접수는 어렵습니다.
      요금은 1박에 1,200엔입니다.
      만차로 주차 불가능한 경우, 다른 주차장으로 안내해 드립니다.
      이용시간 및 요금이 각기 다르므로 반드시 내용을 확인하신 후 이용해 주십시오.

    • Q 주차장(오토바이 등의 주차 공간)이 있습니까

      A 죄송합니다만 준비되어 있지 않습니다.

    • Q 호텔 근처에 추천 음식점이 있나요

      A 「호텔 근린 음식점 정보」가 준비되어 있습니다. 프런트로 문의해 주십시오.

    • Q 주변 관광지를 알고 싶은데 어떻게 하면 될까요

      A 저희 호텔 HP 내 「ACCESS」또는 그 아래에 있는 「LOCATION」페이지를 참조해 주십시오.

    • Q 객실에 관해 투숙중 청소는 어떻게 이루어지나요

      A 투숙 중 청소는 9:00부터 14:00 사이에 실시됩니다.
      청소를 원하지 않으시는 경우, 객실에 있는 「청소 불필요」 자석을 객실문에 부착해서 알려 주십시오.

    • Q 비숙박자를 객실 안으로 데려올 수 있나요

      A 죄송합니다만, 풍기・방범・소방 상의 관점에서, 저희 호텔에서의 숙박자 이외의 객실 및 객실층으로의 입관 및 출입을 금하고 있습니다.
      면회 등은 로비에서 가능합니다.

    • Q 아기 침대・침대 안전가드 등이 있나요

      A 있습니다.
      ・침대 안전가드
      ・유모차
      ・아기 침대
      수량이 한정되어 있으므로 사전에 직접 호텔로 연락해 주십시오.
      유모차는 이용 안전의 관점에서 2세 및 13kg이하의 자녀분만 이용 가능합니다.

    • Q 객실에서 인터넷 사용이 가능한가요

      A 관내 및 모든 객실에서 무료로 무선 LAN(Wi-fi 규격) 접속이 가능합니다.
      유선으로는 접속이 불가능합니다.

    • Q 제빙기가 있습니까

      A 5층에 준비되어 있습니다.

    • Q 자동판매기가 있습니까

      A 3・5층에 설치되어 있습니다.

    • Q 코인 세탁기가 있습니까

      A 1층에 준비되어 있습니다.

    • Q 전자렌지를 쓰고 싶은데요

      A 3층에 준비되어 있습니다.

    • Q 호텔 내에서 흡연 가능한가요

      A 객실 및 호텔 부지 내에 있는 공용 스페이스에서는 금연입니다.
      담패를 피우실 때에는 호텔 1층 흡연실을 이용해 주십시오.

    • Q 담배 자동판매기가 있습니까

      A 죄송합니다만, 담배 자동판매기는 준비되어 있지 않습니다.

    • Q 조식은 어디서 몇시까지인가요

      A 조식은 6:30~10:00(9:30 입장마감)이며, 1층에 있는 「Café kwazie」에서 준비해 드립니다.

    • Q 체크인・체크아웃 후에도 수화물 보관이 가능한가요

      A 체크인날 또는 체크아웃 날에 각각 당일수령이 가능한 수화물을 보관해 드립니다.
      단, 예약하지 않으신 수화물이나 현금, 귀중품, 의약품, 서간, 파손되기 쉬운 것, 위험물, 냉장편 등 온도・습도관리가 필요한 것은 보관이 어렵습니다.

    • Q 수화물 보관에 관해 수화물을 먼저 보내고 싶은데요

      A 숙박일, 숙박자 이름을 송부장에 반드시 기입하신 뒤 호텔로 발송해 주십시오.
      단체 숙박인 경우, 반드시 숙박대표자 이름을 기입해 주십시오.
      예약정보와 전표를 대조 후 체크인 당일까지 보관해 드립니다.
      단, 현금, 귀중품, 의약품, 파손되기 쉬운 것, 위험물, 냉장편 등 온도・습도 관리가 필요한 것, 착불, 대금상환 물품은 수령 불가합니다.

    • Q 호텔에서 택배 발송이 가능한가요

      A 프런트에서 접수 가능합니다.

    • Q 귀중품 보관이 가능한가요

      A 모든 객실에 세이프티 박스가 비치되어 있으니 이용 바랍니다.

    • Q 서비스에 관해 FAX・복사 서비스가 있나요

      A 프런트에서 유료로 해 드립니다.

    • Q 클리닝 서비스가 있습니까

      A 있습니다.
      프런트에서 오전 10:00까지 접수받고 있습니다.
      완성은 접수 당일 오후 6:00이후입니다.

    • Q 마사지는 있나요

      A 있습니다.
      12:00~24:00까지 접수받습니다.

    • Q 룸서비스가 있습니까

      A 죄송합니다만, 룸서비스는 시행하고 있지 않습니다.

    • Q 휠체어 이용 가능한 객실이 있나요

      A 유니버설 룸이 있습니다.

    • Q 그 외 외화 환전이 가능한가요

      A 죄송합니다만, 호텔에서는 외화를 취급하고 있지 않습니다.

    • Q 여권 제시에 관해

      A 후생노동성에서 정해진 법령에 따라, 「일본 국내에 주소가 없는 외국인」 고객님의 숙박에 관해서는 성함・주소・직업 등의 기재에 더해 국적 및 여권번호 기재와 여권 제시 및 복사가 의무화 되어 있습니다.
      동반 고객님 역시 「일본 국내에 주소가 없는 외국인」인 경우 위와 같습니다.
      또한 미군 고객님은 군 ID카드 제시 및 복사를 받고 있습니다.
      이해 및 협력을 부탁드립니다.

    • Q 결제에 관해 신용카드 사용이 가능한가요

      A 이용 가능한 카드는 VISA / JCB / AMEX / Diners Club / MasterCard / Union Pay입니다.

    • Q 회사명으로 영수증 발행이 가능한가요

      A 회사명으로 영수증 발행이 가능합니다.
      현지에서 지불하시는 경우 한정

    • Q 온라인 신용카드 결제를 이용했을 때 영수증 발행이 가능한가요

      A 예약 신청 시 사전 카드결제를 선택해주신 경우, 영수증은 고객께서 직접 온라인에서 발행해 주시기 바랍니다.
      호텔에서는 발행이 어려우므로 유의 바랍니다.

위에서 해결되지 않는 경우, 여기로 문의하시기 바랍니다.
TEL : 098-860-6430

문의 양식

HOTEL TORIFITO NAHA ASAHIBASHI

〒900-0036
沖縄県那覇市西1丁目11-19

TEL098-860-6430

FAX 098-860-6433

MAILnaha-asahibashi@torifito.jp

HOTEL TORIFITO NAHA ASAHIBASHI

〒900-0036 오키나와 현 나하 시 니시 1초메 11-19

TEL098-860-6430

FAX 098-860-6433

MAILnaha-asahibashi@torifito.jp