FAQ

よくあるご質問

    • Q 最寄りの空港からのアクセスは

      A バス:那覇空港から空港リムジンバスにて約10分。那覇バスターミナル下車。 那覇バスターミナルから徒歩約10分。 車:那覇空港から国道58号線を利用して約10分。

    • Q 駐車場はありますか

      A 駐車場28台ご用意しております。 先着順につきご予約はお受けいたしかねます。 料金は御一泊1200円です。 満車の場合には近隣のコインパーキングをご案内いたします。 ご利用時間・料金は個々に異なります。必ず内容をご確認頂きましてからご利用くださいませ。

    • Q 駐輪場(バイクなどの駐車スペース)はありますか

      A 申し訳ございませんが、あいにくご用意致しておりません。

    • Q ホテル近くにおすすめの飲食店はありますか

      A 「ホテル近隣の飲食店情報」をご用意しておりますので、フロントまでお尋ねくださいませ。

    • Q 周辺の観光地を知るにはどうしたらいいですか

      A 当ホテルのHP内「ACCESS」またはその下の「LOCATION」をご参考ください。

    • Q 製氷機はありますか

      A 5階にご用意しております。

    • Q 自動販売機はありますか

      A 3・5階にご用意しております。

    • Q コインランドリーはありますか

      A 1階にご用意しております。

    • Q 電子レンジを借りたいのですが

      A 3階にご用意しております。

    • Q 館内でたばこは吸えますか

      A 客室・ホテル敷地内共用スペースは禁煙でございます。 たばこを吸われる際はホテル1階の喫煙ブースをご利用くださいませ。

    • Q たばこの自動販売機はありますか

      A 申し訳ございませんが、たばこの自動販売機はご用意しておりません。

    • Q 朝食はどこで何時からですか

      A ご朝食は6:30~10:00(9:30最終入場)で、1階にございます「Café Kwazie」にてご用意致しております。

    • Q チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか

      A チェックインは14:00から、チェックアウトは11:00まででございます。 ※ご予約されたプラン内容によって異なる場合がございます。

    • Q チェックインの時間を早めることはできますか

      A アーリーチェックインは行っておりません。

    • Q チェックアウトの延長はできますか

      A チェックアウトの延長は行っておりません。

    • Q チェックインが遅くなっても大丈夫ですか

      A 深夜24時を回る場合は、必ずご連絡ください。

    • Q FAX・コピーサービスはありますか

      A フロントにて有料で承っております。

    • Q クリーニングサービスはありますか

      A ございます。 フロントにて午前10:00まで受け付けております。 仕上がりは受付当日の午後6:00以降となります。

    • Q ご精算についてクレジットカードは使えますか

      A ご利用可能カードはVISA / JCB / AMEX / Diners Club / MasterCard / Union Payでございます。

    • Q 会社名で領収書の発行は可能ですか

      A 宛名は会社名にすることが出来ます。 現地にてお支払いの場合のみ。

    • Q オンラインクレジットカード決済を利用した場合、領収書は発行されますか

      A 予約申し込み時に事前カード決済をお選び頂いた場合、領収書はお客様ご自身でオンライン上での発行をお願い致します。 ホテルでの発行はお承り致しかねますのでご留意くださいませ。

    • Q 予約についてインターネット予約の確認・変更・取消をしたいのですが

      A こちらからご確認・変更・取消をお願い致します。 当日のキャンセルにつきましてはお手数はございますが、直接お電話をくださいますようお願い致します。 ※公式サイト以外からのご予約につきましては、直接ご予約されたサイトへお問い合わせくださいませ。

    • Q キャンセル料はかかりますか

      A 当ホテルの宿泊約款に基づき、以下の通りキャンセル料を頂戴致します。 5日前から宿泊料金の20%、前日50%、ご到着日当日80%、ご連絡の無い場合(不泊)100% ※プランやご予約方法、団体予約につきましてはこの限りではございませんので、該当するお客様は直接ホテルまでお問い合わせくださいませ。

    • Q キャンセル待ちはできますか

      A キャンセル待ちは承っておりません。 随時空室状況につきましてはご案内をしておりますので、直接インターネットの空室状況をご覧頂くか、ホテルまでお問い合わせくださいませ。

    • Q 問い合わせるたびに料金が違うのですが

      A 当館は季節や曜日などによる変動料金制でございます。 お問合せ・ご予約頂いた時点での空室状況によりご案内する料金が変わります。

    • Q 添寝について子供がまだ小さいのですが、子ども料金はかかりますか

      A ベッド1台につき5歳以下の未就学のお子様1名まで、添い寝は無料でございます。

    • Q 客室について滞在中の清掃はどうなりますか

      A ご滞在中の清掃は9:00から14:00の間に行います。 清掃がご不要の場合は、客室にございます「清掃不要」のマグネットをドアに貼り付けてお知らせください。

    • Q 宿泊ではない方を客室内に招いても良いですか

      A 恐れ入りますが、風紀・防犯・消防上の観点から、当ホテルご宿泊者様以外の客室及び客室フロアへの入館・立ち入りはご遠慮頂いております。 ご面会などはロビーにてお願い致します。

    • Q 貸出品などは何がありますか

      A ・アイロン&アイロンボード  ・おむつペール  ・靴乾燥機  ・車椅子   ・ズボンプレッサー  ・体温計  ・爪切り  ・電気スタンド  ・物干し  ・レンタル用傘  ・携帯用充電器  ・ヘアアイロン   ※貸出品は数に限りがございます。

    • Q ベビーベッド・ベッドガードなどはありますか

      A ございます。 ・ベッドガード  ・ベビーカー  ・ベビーベッド  数に限りがございますので、事前に直接ホテルへご連絡ください。 ベビーベッドはご利用安全の観点より、2歳及び13kg以下のお子様のご利用とさせて頂きます。

    • Q 客室でインターネットはできますか

      A 館内、及び全客室にて無料で無線LAN(Wi-Fi規格)の接続が可能でございます。 有線での接続はできません。

    • Q 荷物のお預かりについて荷物を先に送りたいのですが

      A 宿泊日、ご宿泊者のお名前を送付状に必ずご記入の上ホテルへお送りください。 グループでお泊りの場合は、必ずご宿泊代表者のお名前もご記入ください。 ご予約情報と伝票を照合後、チェックイン当日までお預かり致します。 ただし、現金、貴重品、医薬品、壊れやすい物、危険物、クール便などの温度・湿度管理が必要なもの、着払い、代金引換のお荷物はお受取り出来ません。

    • Q チェックイン・チェックアウト後の荷物は預かってくれますか

      A チェックイン日もしくはチェックアウト日のそれぞれ当日中のお受取が可能なお荷物をお預かり致します。 ただし、ご予約がない場合のお荷物、現金、貴重品、医薬品、信書、壊れやすい物、危険物、クール便などの温度・湿度管理が必要なもの、につきましてはお預かり致しかねます。

    • Q ホテルから荷物は送れますか

      A フロントにて受け付けております。

    • Q 貴重品は預かってもらえますか

      A 全客室にセーフティーBOXをご用意しておりますので、そちらをご利用くださいませ。

    • Q マッサージはありますか

      A ございます。 12:00~24:00まで受け付けております。

    • Q ルームサービスはありますか

      A 恐れ入りますが、ルームサービスは行っておりません。

    • Q 車いす対応の部屋はありますか

      A ユニバーサルルームがございます。

    • Q その他外貨両替はできますか

      A 恐れ入りますが、ホテルでは外貨のお取扱いしておりません。

    • Q パスポートのご提示について

      A 厚生労働省から定められた法令により「日本国内に住所を持たない外国人」の方のご宿泊に際しましては、氏名・住所・職業などの記載に加えて、国籍及び旅券番号の記載とパスポートの呈示及びコピーが義務付けられています。 ご同伴の方も「日本国内に住所を持たない外国人」の方は同様です。 また、米軍人の方は、軍のIDカードの呈示及びコピーを行っております。 ご理解、ご協力をお願い致します。

    • Q 有沒有按摩服務

      A
      中午12:00到淩晨12:00

    • Q 询问是否产生费用?

      A 会根据季节和星期的变动产生费用
      询问或者预约时间的不同也会产生不同的费用

    • Q 미취학 아동에 관해 아이가 아직 어린데 어린이 요금이 부과되나요?

      A 침대 1대 당 5세 이하 미취학 아동 1명까지 무료숙박이 가능합니다.

    • Q 대여 비품 등은 어떤 것이 있나요

      A ・다리미&다리미판
      ・기저귀 쓰레기통
      ・신발 건조기
      ・휠체어
      ・자전거
      ・바지 프레서
      ・체온계
      ・손톱깎이
      ・전기 스탠드
      ・빨래 건조대
      ・대여 우산
      ・휴대폰 충전기
      ・헤어스타일링기
      ※대여 비품은 수량이 제한되어 있습니다.

上記で解決しない場合はこちらにご連絡ください。
TEL : 098-860-6430

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ホテルトリフィート那覇旭橋

〒900-0036
沖縄県那覇市西1丁目11-19

TEL098-860-6430

FAX 098-860-6433

MAILnaha-asahibashi@torifito.jp

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